política de privacidad, terminos y condicioes

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El presente Política de Privacidad establece los términos en que www.ccalza-sport.com.mx usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre,  información de contacto como  su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

www.ccalza-sport.com.mx está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Datos personales que recaba C´CALZA SPORT Los datos que se solicitan en el sitio son:

1.- Nombres, apellidos, domicilios, teléfonos, correos electrónicos, datos de facturación e información de formas de pago,

2.- Toda aquella información que el usuario le ha proporcionado y/o le proporcione, serán para crear un perfil para el usuario, enviar productos adquiridos, dar seguimiento a pedidos.

3.- Los datos antes mencionados ya sea propios y relacionados con los servicios que presta C´calza Sport en el cumplimiento de sus obligaciones ya sea con motivo de la venta de productos, servicios y diversos en general.

4.- Así como cualquier otro dato que se recabe en el tiempo o proceso de venta, es y será con motivo de la prestación de Servicios.

Los datos que recolecta C´calza Sport es de buena fe y por tal motivo presume que los mismos son verídicos, correctos, completos e identifican al titular que los suministra y/o provee, por lo que es responsabilidad del titular que los datos que éste le proporcione a C´calza Sport cumplan con tales características y se actualicen en la medida que se requiera. De igual forma, C´calza Sport se reserva el derecho de ejercer las acciones que considere pertinentes en caso de falsedad de datos.

Limitación de uso y divulgación de información

En nuestro programa de divulgación y envío de promociones, ofertas y servicios a través de correo electrónico, sólo C´calza sport tiene acceso a la información recabada. Este tipo de publicidad se realiza mediante avisos y mensajes promociónales de correo electrónico, los cuales sólo serán enviados a usted y a aquellos contactos registrados para tal propósito, esta indicación podrá usted modificarla en cualquier momento. Asimismo, la información solicitada podrá ser utilizada por C´calza sport, esto con la finalidad de estar en contacto para cualquier duda o comentario que pudiese surgir.

Los Datos Personales que pueden ser Proporcionados a terceros

C´calza Sport podrá remitir los datos personales que haya recibido y/o recolectado y/o llegue a recibir y/o recolectar de sus usuarios a sus afiliados y/o terceros, como paqueterías para el cumplimiento de la entrega de un consumo de nuestros clientes, y/o cualquier autoridad competente que así lo solicite para llevar a cabo las finalidades descritas en el párrafo que antecede. La transferencia de los datos personales del usuario se encuentra limitada a aquellos actos, hechos y/o procedimientos que C´calza Sport requiera implementar a efecto de estar en posibilidad de cumplir con sus obligaciones contractuales, regulatorias y/o comerciales en el curso ordinario de sus operaciones. Si el usuario no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

Pago transferencias bancaria Directa:

Los pagos con transferencias bancarias directas se hacen a la cuenta BBVA de la propia empresa.

Pagos a crédito quincenal.

Los pagos a crédito  a plazo de 5 quincenas se hacen a través de  Aplazo, S.A. de C.V.

TERMINOS Y CONDICIONES

Al ingresar y utilizar este portal de Internet, cuyo nombre de dominio es https://ccalza-sport.com.mx/, propiedad de la marca C´calza Sport marca registrada, que en lo sucesivo se denominará “la empresa”, el usuario está aceptando los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal. En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio web https://ccalza-sport.com.mx/ y en caso de que el usuario acceda, utilice y observe el sitio web https://ccalza-sport.com.mx/ se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO aquí estipulados. La sola utilización de dicho sitio web le otorga al público en general la condición de usuario (en adelante referido como el «usuario» o los «usuarios») e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO publicados por “la empresa” en el momento mismo en que el usuario acceda al sitio web. Cualquier modificación a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO será realizada cuando el titular de la misma, en este caso, lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

 

 

LICENCIA

(I) Por virtud de la celebración de este convenio, “la empresa” otorga y concede al usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar el sitio web https://ccalza-sport.com.mx/ de conformidad con los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO que aquí se estipulan. Para los efectos del presente convenio, las partes acuerdan que por «usuario» se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al sitio web https://ccalza-sport.com.mx/ y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página. (II) El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el sitio web https://ccalza-sport.com.mx/ exclusivamente para uso personal, queda terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor. (III) La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el sitio web https://ccalza-sport.com.mx/, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de “la empresa”.

DERECHOS DE AUTOR, PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo contenido alojado o puesto a disposición en cualquiera de los Servicios, como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, y recopilaciones de datos son propiedad de «la empresa» o de sus proveedores de contenido .

No está permitida la extracción sistemática ni la reutilización de parte alguna del contenido de la Web y de ninguno de los otros Servicios sin el consentimiento expreso de C´calza Sport por escrito. En particular, no se permite el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos para la extracción (ya sea en una o varias ocasiones) de partes sustanciales de ninguno de los Servicios para su reutilización sin el consentimiento expreso de C´calza Sport por escrito. Tampoco se le permite al Usuario crear ni publicar sus propias bases de datos cuando éstas contengan partes sustanciales de cualquiera de los Servicios de C´calza sport.

Uso de servicios

El Usuario no podrá hacer un uso de los Servicios: (i) que en forma alguna cause, o pueda causar, daño o perjuicio alguno a ninguno de los Servicios, o la interrupción del acceso a los mismos; o (ii) para cualquier fin fraudulento, a efectos de comisión de un delito u otra actividad ilícita de cualquier otro tipo; o (iii) para generar cualquier tipo de molestia, inconveniente o ansiedad a C´calza sport o un tercero.

Nos reservamos el derecho a denegar el acceso a los Servicios, a cancelar cualesquiera cuentas y a eliminar o modificar cualquier contenido en caso de que el Usuario incumpliera la legislación aplicable, las presentes Condiciones de Uso o cualesquiera otros términos y condiciones o políticas aplicables.

Opiniones, comentarios, comunicaciones y otros contenidos

Los Usuarios podrán publicar sus opiniones y comentarios así como publicar otros contenidos, enviar comunicaciones, sugerencias, ideas, comentarios, preguntas u otra información, siempre que el contenido de las mismas no resulte ilícito, obsceno, abusivo, constituya un supuesto de amenaza o difamación, o invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra forma resulte ofensivo para terceros o censurable, ni consista en o contenga virus informáticos, propaganda política o contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o constituya cualquier otro tipo de «spam». No está permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsear de cualquier otro modo el origen de cualquier otro contenido. C´calza Sport se reserva el derecho a eliminar o modificar cualquier contenido. Si considera que cualquier contenido de los Servicios o cualquier material cuya venta estuviera publicitada en los mismos incluyen cualquier afirmación difamatoria, o si entendiera que sus derechos de propiedad intelectual están siendo infringidos por cualquier elemento o información disponible en los Servicios.

Al publicar cualquier contenido o presentar cualquier material para su publicación, y salvo que se indique lo contrario, el Usuario otorga:  a favor de C´calza Sport el derecho no exclusivo, gratuito y susceptible de plena cesión y transmisión a favor de un tercero, a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear y explotar cualesquiera obras derivadas y distribuir y exhibir su contenido en todo el mundo y a través de cualquier medio; y a favor de C´calza Sport.

El Usuario acepta el carácter irrevocable de los derechos así conferidos durante la totalidad del plazo de protección reconocido a sus derechos de propiedad intelectual sobre el contenido y material identificado anteriormente. Asimismo el Usuario se compromete a llevar a cabo cualquiera actuación adicional que fuera necesaria a efectos de formalizar la cesión de los derechos que confiere a favor de C´calza Sport, incluyendo la suscripción de cualesquiera instrumentos y documentación, a nuestra solicitud.

El Usuario declara y garantiza ser titular de la totalidad de los derechos sobre el contenido que pudiera publicar, manifestando y garantizado asimismo que a la fecha de la remisión de dicho contenido o material: (i) el mismo es exacto; y que (ii) la utilización de dicho contenido o material no supondrá incumplimiento alguno de las políticas o directrices aplicables de C´calza Sport, ni supondrá perjuicio alguno a ninguna persona o entidad (garantizando asimismo que el contenido o material en cuestión no es de carácter difamatorio). El Usuario se compromete a liberar a C´calza Sport de cualquier reclamación presentada por terceros contra C´calza Sport derivadas de o en relación con dicho contenido y materiales, salvo en la medida en que dicha responsabilidad derive de la falta de supresión adecuada por parte de C´calza Sport de dicho contenido o material tras haber sido notificados del carácter ilícito de dicho contenido o material.

Si el Usuario cree que alguno de sus derechos ha sido vulnerado, C´calza Sport le invita a enviarle a la dirección de atención al cliente todos sus comentarios y quejas.

Aviso importante: facilitar información falsa, engañosa o incorrecta en los Avisos y comunicaciones dirigidas a C´calza Sport puede dar lugar a responsabilidades tanto civiles como penales. Si el Usuario tiene dudas al respecto, C´calza Sport le recomienda que consulte con su asesor legal.

 

ENTREGAS Y ENVÍOS

¿Hacen entregas los fines de semana y días festivos?
Las entregas solo se hacen en días hábiles excluyendo días inhábiles nacionales.
¿Cuál es el costo del envío de mi pedido?
El costo de envío se calcula al momento de la compra y varia según su código postal y cantidad de productos adquiridos.
¿Cuál es el plazo para recibir mi pedido?
El lapso de entrega es de 5 a 8 días hábiles a partir de la aprobación de tu pago. Zonas rurales o con cobertura limitada de paquetería están sujetas a extensión de plazo de entrega. Zonas sin cobertura de paqueterías serán sujetas a cancelación(en este caso nos pondremos en contacto inmediatamente). Debido a la contingencia provocada por la pandemia COVID-19 y con el propósito de mantener seguros a nuestros clientes y colaboradores, los tiempos de entrega pueden ser más largos de lo establecido.
¿Qué paquetería se usa para los envíos?
Nuestros envíos se hacen por Redpack, Fedex y Estafeta.
¿Si no hay nadie al momento de la entrega de mi pedido que sucede?
Se realizarán 3 intentos de entrega; en caso de no encontrar al destinatario el paquete será devuelto a nuestro Centro de Distribución.
¿Puedo dejar encargado a una tercera persona recibir mi pedido?
Sí, siempre y cuando se encuentre en el domicilio indicado para la entrega y acredite una identificación.
¿Es posible agendar la entrega de mi pedido a un día y hora específico?
Por el momento no es posible.
¿Hacen envíos fuera de la República Mexicana?
No, solamente dentro de la República Mexicana.

¿Cómo solicito un cambio o devolución?

1) Los productos, deben estar en buenas condiciones y contar con sus etiquetas, también asegúrate de tener tu ticket de compra y/o num. de compra (Te solicitaremos datos como correo, teléfono y dirección para buscar tu compra).

2) Solicita la devolución al teléfono 951-162-9836 , Facebook o WhastApp.

3) Te haremos llegar una guía, de la paquetería que se acuerde, para que empaques tu pedido.

4) Etiqueta la caja o sobre con la guía impresa en blanco y negro en el exterior del paquete.

5) Deposita el paquete en una sucursal de la paquetería acordada y conserva el ticket para futuras dudas o aclaraciones.

6) El reembolso varía de acuerdo al método de pago.

Reembolsos

Método de PagoMétodo de Reembolso
Tarjeta de crédito / débitoTarjeta de crédito / débito con la que se realizó el pago.
PayPalTu cuenta PayPal
Mercado PagoTarjeta de crédito / débito
Pagos referenciados: OXXO, transferencia bancaria,
depósito en ventanilla o pago en sucursal.
Transferencia bancaria.

El tiempo para procesar la solicitud de reembolso es de hasta 15 días, una vez aprobado, se reflejará de acuerdo al tiempo estimado del banco, por lo que es necesario te comuniques con ellos para el seguimiento.

Condiciones para devoluciones

– No se aceptan cambios ni devoluciones de ropa interior, trajes de baño ni producto de liquidación o promoción.

– Si el producto participó en una promoción de 2×1 o 3×2, deben devolverse completos

¿Tu producto llegó dañado?

  • Si el producto cuenta con defecto de fabricación podrá solicitarse una devolución, pero, si los defectos son ocasionados por su mal uso no estará sujeto a cambios ni devoluciones.
  • Si tu pedido sufrió algún daño durante el proceso de entrega debes reportarlo antes de 24 horas después de haberlo recibido por la paquetería. Llámanos al 9511629836 o contactarnos por facebook.
  • ¿Tiene algún costo hacer un cambio o devolución?
  • Si el producto tiene defecto de Fabrica o está dañado, el cambio o devolución corre por nuestra cuenta. (siempre y cuando el daño no fue ocasionado por mal uso).
  • Si quieres hacer un cambio de Medida/Talla tendrá un costo fijo de $100.00 pesos.
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